1 |
Customer relationship managementRiadenie vzťahov so zákazníkmi ako systém práce - spravovanie podrobných informácií o jednotlivých zákazníkoch a starostlivé riadenie "styčných bodov" so zákazníkmi s cieľom maximalizovať vernosť zákazníkov.
|
2 |
Customer relationship managementsoubor nástrojů určených k udržování a posilování vztahů se stávajícími zákazníky; v posledních letech je CRM vnímáno jako samostatný obor tvořící určitou nadstavbu přímému marketingu, jehož nástroje zejména využívá; znaky CRM jsou dlouhodobost, systematičnost, práce s rozsáhlými soubory dat a propojování různých nástrojů marketingové komunikace; t [..]
|
3 |
Customer relationship managementStrategie řízení vztahů se zákazníky, založená na vyhodnocování a využívání údajů o konkrétním zákazníkovi, získaných na základě jeho aktivit. V prostředí internetu CRM vypadá například tak, že jsou sled [..]
|
4 |
Customer relationship managementsoubor nástrojů určených k udržování a posilování vztahů se stávajícími zákazníky; v posledních letech je CRM vnímáno jako samostatný obor tvořící určitou nadstavbu přímému marketingu, jehož nástroje zejména využívá; znaky CRM jsou dlouhodobost, systematičnost, práce s rozsáhlými soubory dat a propojování různých nástrojů marketingové komunikace; t [..]
|
5 |
Customer relationship managementřízení vztahů se zákazníky. Využívání osobního přístupu a informačních technologií k získávání a shromažďování údajů o zákaznících, což by mělo umožňovat lépe cílený marketing, tj. individuální přístu [..]
|
6 |
Customer relationship managementCustomer relationship management (též CRM nebo řízení vztahů se zákazníky) je zákaznicky orientovaným managementem, podnikatelským přístupem, který se vyznačuje aktivní tvorbou a udržováním dlouhodobě [..]
|
<< Corporate identity | DBI >> |